Pangkalan Balai — Kartu Keluarga (KK) adalah dokumen dasar yang sering dibutuhkan untuk layanan publik, mulai dari sekolah, BPJS, perbankan, hingga administrasi kependudukan anak. Jika KK hilang atau rusak, warga Kabupaten Banyuasin bisa mengajukan penggantian KK sesuai mekanisme layanan Dukcapil/layanan adminduk setempat.

1) Bedanya KK hilang dan KK rusak

• KK hilang: dokumen tidak ditemukan (umumnya perlu bukti/administrasi kehilangan).
• KK rusak: KK masih ada tetapi kondisi fisik rusak, sobek, pudar, atau tidak terbaca jelas.

2) Syarat umum penggantian KK hilang/rusak

Berikut berkas yang umumnya diminta saat mengurus penggantian KK:

• KTP-el kepala keluarga (dan bila diminta, KTP anggota keluarga dewasa).
• KK lama (khusus kasus rusak, bawa KK yang rusak sebagai bukti).
• Surat keterangan kehilangan (khusus kasus hilang, sesuai ketentuan layanan yang berlaku).
• Dokumen pendukung bila ada perubahan data (mis. akta nikah/akta cerai, akta kelahiran anak, atau dokumen koreksi data).

3) Alur pengurusan (ringkas & praktis)

1. Siapkan berkas sesuai kondisi (hilang atau rusak).
2. Ajukan penggantian melalui mekanisme layanan yang berlaku (loket/pendaftaran yang ditetapkan).
3. Verifikasi data oleh petugas (cocokkan NIK, nama, tanggal lahir, hubungan keluarga, alamat).
4. Perbaikan jika ada kekurangan (misalnya dokumen kehilangan belum sesuai, data tidak konsisten).
5. Penerbitan KK pengganti sesuai kebijakan layanan.
6. Cek hasil sebelum selesai: ejaan nama, NIK, status hubungan, dan alamat.

4) Kendala yang sering membuat proses lama

• Data tidak konsisten antara KTP, akta, dan dokumen lain (beda ejaan nama/TTL).
• Alamat tidak sesuai atau ada perubahan domisili yang belum tercatat.
• Perubahan susunan keluarga (mis. anggota pindah/meninggal/menikah) belum diperbarui.
• Berkas pendukung kurang jelas (scan buram, fotokopi terpotong).

5) Estimasi waktu penggantian KK

Estimasi bergantung antrean dan kelengkapan berkas. Untuk kasus yang sederhana dan berkas lengkap, proses bisa cepat. Jika ada koreksi data atau perlu verifikasi tambahan, waktu bisa lebih lama.

6) Tips agar tidak bolak-balik

1. Pastikan ejaan nama dan tanggal lahir sama di seluruh dokumen.
2. Bawa dokumen asli saat verifikasi.
3. Jika ada perubahan keluarga/alamat, siapkan dokumen pendukungnya.
4. Setelah KK terbit, cek ulang data sebelum pulang.

Baca juga (panduan terkait)

• Hub utama klaster: Panduan Lengkap Administrasi Kependudukan Anak dan Keluarga di Kabupaten Banyuasin
• Cara membuat KK baru: Cara Membuat Kartu Keluarga (KK) Baru di Kabupaten Banyuasin

FAQ singkat

Kalau KK hilang, apakah harus buat surat kehilangan?

Umumnya penggantian dokumen hilang memerlukan administrasi kehilangan sesuai ketentuan layanan yang berlaku. Agar pasti, konfirmasi ke kanal resmi Dukcapil Banyuasin sebelum mengajukan.

Kalau KK rusak tapi masih terbaca, tetap bisa diganti?

Bisa diajukan penggantian bila dokumen rusak/pudar dan dikhawatirkan mengganggu penggunaan. Bawa KK yang rusak sebagai bukti.

Apakah bisa sekalian memperbaiki data saat penggantian KK?

Bisa, namun biasanya perlu dokumen pendukung koreksi data. Jika koreksi cukup banyak, proses verifikasi bisa lebih panjang.